Última actualización: 19 de octubre de 2026 · Versión 1.0
Estas Condiciones regulan el uso de OnPole Manager (manager.onpole.io), el panel de gestión para circuitos de karting de OnPole, S.L. Se aplican junto con los Términos y Condiciones de OnPole, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estas Condiciones. Si algo de estas Condiciones contradice los Términos generales, para el uso del Manager prevalecen estas Condiciones.
Al activar tu acceso al panel, solicitar el alta de un circuito o usar el Manager aceptas estas Condiciones en nombre propio y del circuito para el que trabajas.
La persona física o jurídica titular o explotadora del circuito de karting que usa el Manager (en adelante, el Circuito).
Usuarios
Las personas a las que el Circuito da acceso al panel (propietario, gestores y staff).
El Manager es un servicio entre empresas o profesionales. Quien acepta estas Condiciones declara que tiene capacidad para obligar al Circuito. Si actúas como consumidor no debes usar el Manager.
2. Qué es OnPole Manager
Es un software como servicio (SaaS) que permite al Circuito, según su plan:
Gestionar la ficha del circuito en la app OnPole (horarios, trazados, karts, tarifas, extras, servicios).
Gestionar el calendario, las tandas y las reservas, las propias y las que llegan desde la app OnPole.
Gestionar eventos, academia, flota y mantenimiento.
Consultar analíticas y la facturación de las reservas.
Gestionar clientes (CRM), fidelización y comunicaciones.
Usar precio dinámico, el chatbot y las integraciones con otros sistemas del circuito.
OnPole puede mejorar, modificar o retirar funciones. Si retira una función esencial de un plan de pago, se lo avisará al Circuito con al menos 30 días de antelación y el Circuito podrá cancelar sin coste.
3. Alta, cuentas y usuarios
3.1. Alta del Circuito
El alta se solicita en www.onpole.io o la da OnPole desde su administración. OnPole puede aceptar o rechazar cualquier solicitud, y puede pedir datos que acrediten la relación de quien la hace con el circuito.
3.2. Usuarios del panel
Cada usuario tiene una cuenta personal e intransferible. El acceso se activa con el enlace que recibe por email.
El Circuito decide quién tiene acceso y con qué permisos, y responde de lo que hagan sus usuarios en el panel.
El Circuito debe retirar el acceso a quien deje de trabajar con él y mantener en secreto las contraseñas.
El número de usuarios incluido depende del plan. Se pueden contratar paquetes de usuarios adicionales.
3.3. Cuenta de OnPole
La cuenta del panel es una cuenta de OnPole. Con ella también puedes usar la app OnPole como piloto, conforme a los Términos generales.
4. Prueba gratuita
Los circuitos nuevos disponen de una prueba gratuita de hasta 3 meses (90 días) con el plan Max. Empieza el día en que un usuario del Circuito entra por primera vez al panel.
No se pide tarjeta. Al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente: el Circuito elige un plan de pago o pasa al plan Básico, con las funciones que este incluye.
OnPole avisará por email y en el panel unos días antes del final de la prueba.
Las pruebas son una cortesía comercial. OnPole puede ampliarlas, acortarlas para nuevas altas o retirarlas si detecta un uso abusivo, como cuentas duplicadas para encadenar pruebas.
5. Planes, precios y pago
5.1. Planes
Los planes (Básico, Pro y Max), lo que incluye cada uno y sus precios están publicados en el panel, en Configuración → Plan. El precio aplicable es el vigente cuando el Circuito contrata o renueva.
5.2. Precios e impuestos
Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán en la factura. Pueden ser mensuales o anuales. El plan anual se paga por adelantado.
5.3. Cobro
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. OnPole no almacena los datos de tarjeta. Al contratar, el Circuito autoriza el cobro periódico del plan y de los paquetes contratados hasta que los cancele.
5.4. Renovación y cancelación
Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual.
El Circuito puede cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiendo a info@onpole.io. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, que no se reembolsa salvo obligación legal o error imputable a OnPole.
Al cancelar, el Circuito pasa al plan Básico y conserva sus datos.
5.5. Cambios de plan
Las subidas de plan se aplican en cuanto OnPole las confirma.
Las bajadas de plan se aplican al inicio del siguiente periodo.
Al bajar de plan, las secciones no incluidas dejan de estar disponibles, pero sus datos se conservan.
5.6. Cambios de precio
OnPole puede actualizar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica en la siguiente renovación. Si el Circuito no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa renovación.
5.7. Impagos
Si un cobro falla, OnPole lo comunicará al Circuito. Si no se regulariza en 15 días, podrá pasar el Circuito al plan Básico o suspender las funciones de pago hasta el pago.
6. Reservas desde la app OnPole y comisiones
6.1. Cómo funcionan
Cuando un piloto reserva una tanda del Circuito desde la app OnPole, la reserva se crea en el calendario del Manager con los precios, horarios y condiciones que el Circuito ha configurado. El contrato de la actividad (la tanda, el alquiler del kart, etc.) es entre el piloto y el Circuito. OnPole actúa como plataforma tecnológica que conecta a ambos.
6.2. Comisiones
Por cada reserva hecha y pagada desde la app OnPole se aplican estas comisiones fijas:
Quién la paga
Comisión
Sobre qué
El Circuito
5%
Importe de la reserva, IVA incluido
El piloto
2%
Importe de la reserva, como gastos de gestión que se le muestran antes de pagar
No hay comisión en las reservas que el Circuito crea en el Manager ni en las que llegan por sus propios canales (teléfono, mostrador, web propia, integraciones), salvo que se paguen a través de la app OnPole.
Cuando el pago se hace a través de OnPole, OnPole cobra el importe por medio de Stripe, retiene su comisión y transfiere el resto al Circuito según los plazos del proveedor de pagos.
Si la reserva se paga directamente en el circuito, OnPole podrá facturar al Circuito la comisión correspondiente con periodicidad mensual.
OnPole emitirá factura al Circuito por las comisiones que le cobre.
6.3. Cancelaciones y reembolsos
El Circuito fija su política de cancelación y la publica en su ficha.
Si una reserva pagada en la app se cancela con derecho a reembolso, se devuelve al piloto el importe que corresponda y la comisión del Circuito se ajusta en la misma proporción.
Los gastos de gestión del piloto (2%) no se reembolsan, salvo que la cancelación se deba al Circuito o a OnPole, o que la ley obligue a ello.
6.4. Responsabilidad del Circuito frente al piloto
El Circuito es el único responsable de prestar la actividad reservada, de su seguridad, seguros, autorizaciones, normas de uso, edades mínimas y de atender las reclamaciones sobre ella. Si no puede prestar una reserva confirmada, debe avisar al piloto y gestionar el reembolso.
7. Obligaciones del Circuito
El Circuito se compromete a:
Dar información veraz y actualizada de su circuito, precios, horarios y condiciones. Debe mostrar los precios finales con impuestos al piloto, conforme a la normativa de consumo.
Cumplir la normativa aplicable a su actividad: consumo, seguridad, seguros, licencias, protección de datos y fiscalidad.
Usar los datos de pilotos y clientes solo para gestionar su relación con ellos y conforme al RGPD. Las comunicaciones comerciales solo puede enviarlas a quien las haya aceptado.
No usar el Manager para fines ilícitos, para enviar spam ni para acceder a datos de otros circuitos. Tampoco puede intentar vulnerar la seguridad del servicio, copiarlo ni hacer ingeniería inversa.
No desviar a otros canales, de forma sistemática, a pilotos que han reservado en la app con el fin de evitar las comisiones.
8. Datos y protección de datos
Datos de los clientes del Circuito. Son los que el Circuito introduce o gestiona en el Manager: CRM, reservas propias, comunicaciones, etc. El responsable de esos datos es el Circuito y OnPole actúa como encargado del tratamiento, conforme al Contrato de Encargo de Tratamiento.
Datos de los usuarios de la app OnPole. OnPole es responsable de los datos de las cuentas de la app. Cuando un piloto reserva o se relaciona con el Circuito desde la app, el Circuito recibe los datos necesarios para prestar el servicio y pasa a ser responsable independiente de su uso.
Datos de los usuarios del panel. OnPole trata los datos de los usuarios del panel (nombre, email, actividad) como responsable, para prestar el servicio, conforme a su Política de Privacidad.
Datos agregados. OnPole puede usar datos agregados y anonimizados del uso del Manager para mejorar el servicio y elaborar estadísticas del sector. Nunca identificarán al Circuito ni a personas concretas.
9. Propiedad intelectual
El Manager, su software, diseño y marcas son de OnPole. El Circuito recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de su cuenta.
El Circuito conserva la titularidad de sus contenidos: fotos, textos, logotipos, vídeos onboard. Autoriza a OnPole a mostrarlos en la app, la web y el panel para prestar el servicio y para promocionar al Circuito dentro de OnPole.
10. Disponibilidad y soporte
OnPole hace lo razonable para que el Manager esté disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber paradas de mantenimiento, que procurará avisar con antelación cuando sean programadas.
El soporte se presta por email (info@onpole.io), por WhatsApp y desde el botón Feedback del panel, en horario laboral de España.
Se recomienda al Circuito exportar periódicamente la información que considere crítica.
11. Responsabilidad
OnPole responde de prestar el servicio con la diligencia de un proveedor profesional.
OnPole no responde de:
Lucro cesante, pérdida de reservas o de negocio, ni daños indirectos.
Errores en los datos o precios introducidos por el Circuito.
Fallos de servicios de terceros (proveedores de pago, cronometraje, otros softwares integrados).
Las actividades que presta el Circuito.
La responsabilidad total de OnPole frente al Circuito queda limitada a las cantidades pagadas por el Circuito a OnPole en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no lo permita.
12. Duración, suspensión y baja
Las Condiciones están vigentes mientras el Circuito tenga acceso al Manager.
El Circuito puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@onpole.io.
OnPole puede suspender o cerrar el acceso si el Circuito incumple gravemente estas Condiciones, por impago persistente o por uso fraudulento. Salvo urgencia, avisará antes con un plazo razonable para corregirlo.
Tras la baja, el Circuito puede pedir en los 30 días siguientes una exportación de sus datos. Pasado ese plazo, OnPole suprimirá o anonimizará los datos de los clientes del Circuito, salvo los que deba conservar por obligación legal. La ficha pública del circuito puede seguir en la app OnPole con la información básica.
13. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública que conozcan de la otra por la relación (condiciones comerciales, datos de negocio, información técnica). Esta obligación se mantiene después de la baja.
14. Cambios en estas Condiciones
OnPole puede modificar estas Condiciones. Avisará de los cambios relevantes por email o en el panel con al menos 30 días de antelación. Si el Circuito sigue usando el Manager después de esa fecha, se entiende que acepta los cambios. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley imponga otro.